Adhérer au réseau Clévacances

Votre location ou chambre est répertoriée dans le catalogue Clévacances de votre département.
Sont mentionnés :

la situation (réf.carte), la commune, le descriptif et la catégorie de confort de la location ; pour une mise en avant de votre hébergement, une photo est fortement recommandée,
les tarifs à la semaine et, selon le cas, au week-end : en basse, moyenne, haute ou très haute saison et tarifs cure thermale,
les loisirs et activités sur place et à proximité,
l'appartenance au Réseau des Chèques-Vacances, s'il y a lieu,
l'appartenance au label Tourisme et Handicap, s'il y a lieu,
les coordonnées du contact pour effectuer la réservation de la location : propriétaire, agent immobilier ou service de réservation,
les coordonnées du mandataire habilité pour procéder à l'accueil et à l'assistance pendant le séjour, s'il y a lieu

Chaque catalogue informe la clientèle des principaux attraits touristiques du département.
Ils sont édités et réactualisés tous les ans.
Leur diffusion est assurée par les organismes de tourisme locaux (OTSI), départementaux (CDT), régionaux (CRT) et bien entendu par les représentants du Réseau Clévacances.

Vous y trouverez toutes les informations pratiques concernant la marche à suivre pour une demande de labellisation afin d'optimiser la gestion de votre bien immobilier, vous en saurez également plus sur le Réseau : organisation, historique…

Le site Clévacances, c'est aussi la promotion de votre hébergement : une recherche multicritères et consultation de l'ensemble des locations et chambres d'hôtes Clévacances, une rubrique coups de cœur représentant une sélection de locations et chambres d'hôtes Clévacances avec photos zoomables.

C'est également des liens vers les sites institutionnels et professionnels importants tels que les Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme, Maison de la France, etc. afin d'optimiser leurs consultations ; c'est aussi un accès par département à un dossier "destinations" avec présentation, visuels et coordonnées du département.
Nul besoin d'être un internaute averti, Clévacances est à portée de souris.

Le Réseau Clévacances insère régulièrement des annonces publicitaires dans les revues spécialisées dans la location, dans la presse régionale, dans certains guides de comités d'entreprise, etc…

En complément de la plaquette d'information, une affiche (format 40 x 60 cm) destinée à faire connaître le Réseau Clévacances France auprès du grand public, met en valeur les destinations proposées et est diffusée lors de manifestations promotionnelles ainsi que sur les points d'accueil Clévacances (OTSI…).
En complément du présent Mode d'Emploi, une affiche (format 40 x 60 cm) mise à disposition de tous les départements adhérents Clévacances, est destinée à présenter notre Réseau aux loueurs particuliers et professionnels agents immobiliers intéressés par la labellisation de leur offre. Cette affiche est apposée dans les mairies, offices de tourisme et structures ouvertes au public.

Les relations avec la presse

Clévacances France s'est doté d'un partenaire spécialisé dans les Relations Presse et Relations Publiques afin de promouvoir sa marque auprès de la presse nationale et étrangère, et établir un relais permanent entre les journalistes, Clévacances France et ses adhérents.
Objectifs :

asseoir la notoriété de Clévacances auprès du grand public,
valoriser les différentes destinations touristiques de Clévacances (campagne, mer, montagne, ville, station thermale et Outre-Mer),
faire ressortir les points forts de l'offre Clévacances et la différencier clairement des autres labels.

En France, pour le tourisme de proximité et à l'étranger, les catalogues Clévacances sont diffusés sur de nombreuses manifestations promotionnelles, par l'intermédiaire de votre représentant départemental, du Comité Départemental du Tourisme et du Comité Régional du Tourisme, voire des Agents Immobiliers adhérents.

Pour agrémenter votre location et accueillir vos locataires, des objets publicitaires Clévacances (autocollants, porte-clés, articles de bain, etc.) sont disponibles auprès de votre interlocuteur départemental.

Votre adhésion confirmée, vous recevez les documents justifiant de votre qualité de membre :

Pour votre carte de visite :

Pour votre information, le magazine Infoclés.
Afin de favoriser un dialogue permanent entre nos adhérents propriétaires et agents immobiliers, nos représentants départementaux et nos partenaires (instances touristiques), Clévacances France s'est doté d'un magazine de communication interne baptisé Infoclés.
Il vous est adressé dès sa parution (Janvier et Juillet) par votre représentant départemental.
Sa lecture vous permet :

de mieux comprendre le fonctionnement interne au Réseau Clévacances,
d'être régulièrement informé de l'actualité du Réseau Clévacances avec des informations pratiques dans divers domaines (fiscalité, assurances, droits et devoirs, conseils, idées…),
de faire part de vos remarques et expériences personnelles en matière de location, d'obtenir des réponses aux questions qui vous préoccupent.

Que vous soyez propriétaire ou agent immobilier, vous accueillez vos clients. A ce titre, vous êtes les véritables ambassadeurs de la marque Clévacances France.

A votre service, le représentant départemental Clévacances vous tient constamment informé des réunions, des assemblées générales, des formations qui font la vie interne du réseau Clévacances France.

Vos outils

Pour vos échanges avec vos locataires, des documents obligatoires :

Documents contractuels à la location et à la chambre :

le contrat de location (afin d'éviter tout malentendu), permet de définir précisément les conditions de location avec votre locataire. Il est établi en deux exemplaires et comporte au verso les conditions générales de location Clévacances,
l'état descriptif complète le contrat et permet de présenter précisément les caractéristiques de la location. Il est envoyé obligatoirement avec le contrat.

l'inventaire vous permet de comptabiliser l'ensemble des équipements et ustensiles mis à la disposition du client pendant le séjour, tout en vérifiant au moment de la restitution des clés par le locataire les manques éventuels,
la quittance atteste le règlement du séjour,
l'attestation de séjour permet au locataire de bénéficier d'aides (sociales, comités d'entreprise…) et est envoyée à la demande par votre représentant départemental.

l'état des lieux vous permet de vous prémunir contre toutes contestations à l'expiration du séjour sur l'état du logement ainsi que sur le relevé des compteurs au moment de l'entrée dans les lieux. Ce document doit être rempli par les deux parties lors des visites d'entrée et de sortie des lieux. Il est établi en deux exemplaires.

l'accusé de réception atteste des arrhes reçus,
la fiche tarifaire indique le prix de la chambre et, le cas échéant, des prestations annexes à afficher à l'extérieur et à l'intérieur de chaque chambre

Ces documents sont légalement obligatoires lorsque vous pratiquez l'activité de loueur en meublé et mis à votre disposition par le représentant départemental Clévacances. Ils sont indispensables pour prévenir ou régler une part importante des litiges.

Le représentant départemental Clévacances est à votre écoute et à votre service. Il vous rend visite au moins tous les 3 ans pour réactualiser le label, ou systématiquement dans le cas d’une plainte ou d’un litige avec un client.

Soucieux de l’évolution de la fréquentation de vos locations, le représentant départemental Clévacances peut vous interroger afin d’établir un bilan sur la saison touristique.

Ces baromètres sont nécessaires afin de mieux connaître votre clientèle, ses attentes et ses besoins, mieux orienter nos actions de promotion, et faire évoluer notre charte de qualité pour un meilleur service.