Le Label Clévacances en détail

La qualité

En France, les étoiles du classement préfectoral sont le minimum de reconnaissance qualitative des hébergements touristiques (hormis les chambres d’hôtes). Mais, basé essentiellement sur le niveau d’équipement du logement, cet agrément ne suffit pas à rendre compte de la qualité objective de la prestation.
Le label Clévacances repose quant à lui sur une charte qualitative beaucoup plus exigeante, qui intègre d’office les normes du classement, mais va bien au-delà. Trois types de critères sont évalués :

• l’aménagement intérieur : confort, mobilier, décoration, équipements, distribution et définition des pièces au regard de la capacité d’accueil du logement…
• l’environnement de la location : mise en valeur extérieure de l’hébergement (bâtiment, abords, site…), calme, etc.
• l’accueil et l’assistance : garantie d’un accueil personnalisé par le propriétaire ou une personne mandatée par lui.

Télécharger les critères locations

Télécharger les critères chambres

La charte de qualité

La Charte de Qualité Clévacances France, c’est le contrat que passe le propriétaire avec l'organisme départemental.

Pour en savoir plus, téléchargez la charte de qualité ci-dessous :

charteclevacances2011.pdf

Le réseau Clévacances garantit des hébergements de qualité partout en France.
Afin d’améliorer plus encore la qualité de nos prestations, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et suggestions en nous retournant le questionnaire de satisfaction ci-après.

Télécharger la fiche de satisfaction