Label Confiance, contrôle tous les 5 ans
J'ai été débité alors que la réservation a été refusée
Lorsque votre séjour est refusé, le paiement est annulé sur notre système. En effet, vous avez réalisé un prépaiement (c’est d’ailleurs ce qui est mentionné au niveau du ticket paybox, ce n’est pas un débit c’est une « AUTORISATION SEULE VADS »). L’annulation est bien prise en compte, votre compte bancaire ne sera pas débité.
Lorsque vous faites une demande de réservation, une empreinte bancaire est réalisée, le temps d’avoir la réponse du propriétaire. Dans ce cas-là comme s’il n’y a pas eu d’acceptation du propriétaire, l’autorisation est annulée. Selon les banques et le type de carte bancaire, la somme correspondant à l’empreinte bancaire peut être bloquée de 5 à 7 jours sur le compte en banque.
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