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Adressez un courrier à l’antenne départementale dont dépend l'hébergement où vous avez séjourné (par mail ou courrier postal simple), exposant vos griefs, accompagné d'une photocopie du contrat de location et de l'état descriptif.
Vous pouvez également joindre des photos illustrant vos propos ou tout autre élément que vous jugerez utile à l'arbitrage de la situation. Un collaborateur Clévacances reviendra vers vous pour vous apporter des réponses, et/ou vous proposer une médiation en vue d'un règlement amiable.
Vous pouvez également ouvrir un litige directement depuis votre réservation en ligne, un de nos collaborateurs reviendra.
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