Gîte A St Saud

séjour formidable cadre agréable et reposant gîte trés propre

Merci pour votre avis positif. Pour nous, c'était très agréable de recevoir des clients enthousiastes pendant leur première visite en Dordogne.

la région est superbe et nous méritions quand même un logement plus digne.

Nous remercions Madame Delourme d'avoir donné son avis sur son séjour dans notre propriété. et sommes contents qu'elle ait apprécié l'endroit ainsi que l'accueil. Évidemment nous sommes déçus qu'elle ne soit pas satisfaite du confort, ni du niveau de propreté du gîte et qu'elle considère donc que le séjour était trop cher. Confort - Nous étions plutôt surpris de cette réaction négative, car nous avons reçu des hôtes dans le gîte concerné depuis près de 30 ans avec une réponse plutôt positive et beaucoup de clients de longue date retournent assez régulièrement chez nous. Personne ne s'est plaint jusqu'à maintenant. La remarque qui nous a le plus choqué était: "l'intérieur du gîte vétuste, sans confort; cela faisait penser à un logement des années 50", car nous, les propriétaires, avons justement grandis dans ces logements des années cinquante pendant notre jeunesse, et nous pouvons certifier qu'à l'époque il n'y avait ni frigo, ni micro-onde, ni cafetière électrique ou salle de bains spacieuse avec douche, machine à laver et chauffage électrique/sèche serviette, ni un téléviseur à l'écran-plat, déshumidificateur ou chauffage central (allumé dès que le froid s'installe). Quand nous nous sommes installé dans cet endroit, dominé par un énorme tilleul plusieurs fois centenaire, nous avons été séduit par le cheminée en pierre locale, le parquet, l'escalier tout en bois solide traditionnel ici, dans la Dordogne, et nous avons fait installer une cuisine équipée dans ce même style, donc en bois. Cela n'est, sans doute, pas "tendance", mais l'ensemble est de bonne qualité. Concernant la perception d'humidité: en effet, le gite est partiellement creusé dans le roc et pendant des fortes chaleurs, c'est toujours frais à l'intérieur. Par contre, quand il fait très chaud et orageux, il y a un risque de condensation sur le sol qui reste froid (et parfois même sur les murs). Si rien n'est fait, c'est désagréable à l'intérieur. Pour cette raison, nous avons acheté un déshumidificateur qui est très efficace, même pendant les périodes de taux d'humidité élevé. Propreté - Il n'y avait pas de commentaire spécifique concernant la propreté (ou pas) du gîte, tout ce qu'on peut dire c'est le suivant: nous nous assurons toujours que, avant toute nouvelle location, le ménage soit fait encore "en profondeur", cela étant compris dans le prix de la location. Le ménage en question a été effectué deux jours plus tôt, par notre femme de ménage. Elle n'est pas une novice et s'occupe d'autres gîtes aussi. Pendant deux ans, (c'était "la période COVID"), elle était employée, quelques heures par jour par une agence départementale pour nettoyer et désinfecter leurs bureaux. Elle a maintenant pris un congé, bien mérité, de 15 jours, après le "rush" des vacances d'été, mais dès qu'elle sera de retour, dans une semaine, nous lui demanderons d'écrire un mot pour confirmer nos dires. Nous lavons et repassons nous même le linge, fournis dans le gîte, et faisons le lit. Le jour de l'arrivée des M. et Mme Delourme nous avons nous mêmes inspecté les lieux pour nous assurer que tout était toujours propre et bien rangé. Accueil - Au début de notre activité, nous avons toujours fait l'état de lieu avec nos hôtes, mais c'était jamais satisfaisant car, en général, les gens sont fatigués après leur voyage et veulent surtout vider leur voiture et stocker leurs provisions dans le frigo et les placards. C'est pour cette raison qu'on leur montre l'intérieur du gîte, et leur donnent quelques information essentielles et montrons que nous habitons à 25 mètres de leur porte en disant que dès qu'il y a une problème ou si'l manque quelque chose, de nous avertir car "il y a toujours quelqu'un à la maison pour vous aider en quoi qu'il en soit". Effectivement, le soir du deuxième jour, Mme Delourme a indiqué que le téléviseur ne marchait pas bien: il y avait un problème avec la télécommande du décodeur et le lendemain nous avons pu régler le problème en remplaçant cette télécommande et le décodeur. A part de ça, nos hôtes n'ont pas mentionné d'autre problème, jusqu'au dernier moment, le matin du départ, à l'heure de payer pour la location. Mme Delourme a dit, qu'il y avait eu plusieurs problèmes: -. L'eau de la douche était froide ce matin-là. Cela était vrai, à cause du fait que l'électricité a été débranchée la veille, par mesure de sécurité à l'approche d'un orage. (Je l'avais déjà rétabli dès que je l'avais remarqué moi-même, ce matin-là, mais apparemment, trop tard). - "pas de saladier dans le gîte" - c'était vrai aussi, quelqu'un l'avait bougé pour un repas quand les deux gîtes étaient pris par une même famille (cela m'aurait pris qu'une minute pour régler ce problème). Les autres plaintes nous avons pas pu vérifier pour éviter de marcher sur le sol du gîte fraichement lavé: - "il n'y a rien pour mouliner des légumes." Il y avait, quand même, un mixer plongeur électrique, dans le tiroir avec les outils de cuisine. - "le sèche-cheveux ne marchait pas" Il marche et, même s' il y avait eu un problème, cela aurait pris que deux minutes pour le remplacer par un autre. - "barbecue inutilisable". Nous n'avons pas compris pourquoi. Le barbecue reste sur le petit terrace devant le gîte. Nous l'avons testé et il fonctionne très bien. Le grill dessus est parfaitement stable et le bol très solide. À cause de ses plaintes, dont une partie non vérifiable à l'heure du départ, nous avons accordé une remise de €30,- sur la facture finale. - Rapport qualité/prix - C'est clair que, si pour une raison ou une autre, le client n'est pas content, que automatiquement, il serait d'opinion que le rapport qualité/prix soit mauvais. Nous considérons, par contre, que nos prix sont tout-à-fait raisonnables. Le coût de l'eau, l'électricité, chauffage, fourniture de linge et nettoyage final est inclus dans le prix de location. Nous n'avons pas augmenté nos tarifs depuis au moins 15 ans. Durant cette période nous avons eu au moins 150 locations et, jusqu'à maintenant, personne ne s'est jamais plaint que le prix était excessif relatif à ce qui est offert. Comme nous l'avons déjà déclaré, nous considérons les commentaires de cette cliente excessivement sévères avec, sans doute, un impact négatif sur nos activités. Nous considérons, par contre, que le gîte en question est tout à fait conforme aux exigences d'un gîte labellisé CLEVACANCES, 2 clés.